お届け先の変更はできますか？
発送前の変更は可能です。カスタマーセンターまでご連絡ください。
注文後、どのくらいで届きますか？
初回発送につきましては通常、1~3営業日（土日祝・長期休暇を除く）で発送のお手配をいたします。
注文後にキャンセルはできますか？
ご注文を頂いた時点で倉庫へ出荷データを送り、データ確認後すぐに出荷準備に取り掛かります。 そのため、ご注文後のキャンセルは致しかねますので、予めご了承ください。
支払い方法について教えてください。
可能でございます。次回商品のお届け予定日の10日前までにカスタマーセンターまでご連絡ください。
送料はかかりますか？
送料は無料です。
注文した商品と違う商品が届きました。
大変申し訳ございません。カスタマーセンターまでご連絡ください。
営業所止めはできますか？
ご登録住所以外への配送はできかねます。ご自身で運送業者様へお問い合わせください。
海外へ発送は可能ですか？
大変申し訳ございません。海外への配送は対応しておりません。
配送会社はどこですか？
ヤマト運輸でのお届けとなります。
返品したい。
お客様ご都合による返品は原則お受けすることができません。
商品不良があったため交換したい。
大変申し訳ございません。 商品管理には万全を尽くしておりますが、万が一不良品、破損等がございましたら、商品お受け取りから7日以内にカスタマーセンターまでご連絡ください。 当社にて送料・手数料を当社負担の上、早急に交換させていただきます。
※お受け取りより8日を経過した商品の場合は、返品・交換は応じられませんので予めご了承ください。
定期コースを休止、解約はできますか？
次回商品のお届け予定日の10日前までにカスタマーセンターまでご連絡ください。
※マイページでの解約は対応いたしておりません。
お届けサイクルの変更は可能ですか？
可能でございます。次回商品のお届け予定日の10日前までにカスタマーセンターまでご連絡ください。
※お届け日・サイクル変更は、前回商品お受取り後原則90日後までになります。
到着予定日が不在になります。配送日時の変更はできますか？
事前にカスタマーセンターまでご連絡ください。
発送の準備が完了している場合は不在票などでご対応いただく場合もございます。
次回お届け日はどこで確認できますか？
次回お届け予定日は、カスタマーセンターまでお問い合わせ、またはマイページよりご確認いただけます。
なお、お届け予定日は目安となりますので、お届け日指定はカスタマーセンターまでお問い合わせください。（お届け予定日10日前まで）
※ 発送予定日（お届け予定日5日前）に土日祝日を含める場合、1.2日発送が前倒しとなる可能性がございます。
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電話で注文はできますか？
お電話での注文はできかねます。オンラインサイトからご購入ください。